Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại ee88nn

Trước khi tạo tài khoản và bắt đầu giao dịch, bạn cần đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tài khoản tiếng ViệtTuân thủ pháp luật địa phương
ee88nn Quy định sử dụng dịch vụ tại ee88nn
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa theo tiêu chuẩn SSL. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch qua các ví nội địa. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ và xác minh danh tính qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa SSL. Thông tin không được lưu dưới dạng văn bản thô trên bất kỳ máy chủ nào.

Xác minh OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thay đổi thông tin nhạy cảm đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã liên kết với tài khoản.

Quyền yêu cầu thay đổi

Bạn có thể yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua live chat kèm xác minh OTP để xử lý trong ngày.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu giao dịch được lưu theo quy định hiện hành. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu sẽ được xử lý theo đúng chính sách xóa dữ liệu của chúng tôi.

KÊNH HỖ TRỢ

Liên hệ khi cần giải đáp điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản, chính sách giao dịch đến yêu cầu thay đổi thông tin — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Ghi rõ mã tài khoản và nội dung cụ thể để được xử lý nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Hộp chat trực tiếp ngay trên trang — truy cập từ điện thoại hoặc máy tính, phản hồi trong vài phút với đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email để lưu lại bằng chứng trao đổi. Phù hợp cho các khiếu nại giao dịch cần đính kèm ảnh chụp màn hình.

Telegram

Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của ee88nn để trao đổi nhanh về điều khoản tài khoản hoặc xác minh ví điện tử.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những điều bạn thường hỏi nhất khi đọc điều khoản. Nếu chưa tìm được câu trả lời, liên hệ trực tiếp qua live chat để được hỗ trợ bằng tiếng Việt.

Điều khoản có thể được cập nhật bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải. Bạn nên kiểm tra trang này định kỳ; tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản hiện hành.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email, xác minh danh tính bằng OTP. Chúng tôi sẽ xử lý và xác nhận hoàn tất trong thời gian sớm nhất theo quy trình hiện hành.

Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều chịu sự điều chỉnh của điều khoản này. Nếu có tranh chấp, cung cấp mã giao dịch để bộ phận hỗ trợ đối soát và xử lý.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật tại khu vực của bạn. Dịch vụ chỉ dành cho các vùng lãnh thổ mà hoạt động này được phép theo quy định pháp luật địa phương.

Ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc Telegram. Đội ngũ sẽ hướng dẫn bạn đóng tài khoản và xử lý số dư còn lại theo đúng quy trình.

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin ở mức tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch qua ví điện tử nội địa. Dữ liệu không được bán hoặc chuyển nhượng cho bất kỳ bên nào khác.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.